Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Shop Verso, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente em todas as etapas da compra.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios incluídos.

Prazos

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento e solicitar o código de postagem reversa. Após o recebimento e análise do produto, caso esteja de acordo com as condições estabelecidas, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, o cliente deve nos comunicar imediatamente. Nestes casos, a Shop Verso se responsabiliza pelo custo de devolução e pelo reenvio do novo item ou reembolso.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, sendo estornado diretamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Determinados produtos ou situações específicas podem estar sujeitos a condições diferenciadas. Para mais detalhes, recomendamos entrar em contato com nosso suporte.

Contato

Para dúvidas, suporte ou mais informações sobre nossa política de trocas e reembolsos, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (11) 4031-3993
E-mail: suporte@lojasshopverso.com
CNPJ: 59.650.704/0001-52
Endereço: Rua Amazonas, 952, Parque dos Estados, CEP: 12922-000 Braganca Paulista - SP